Teknisk support

Generelt:

For at deltage på et online-event så er det godt at tænke over følgende et stykke tid før arrangementet:

• Vi anbefaler at bruge en pc eller Mac for at deltage. Flere af de tjenester, vi bruger, har apps til Android, iPad og iPhone, men vi anbefaler ikke, at du bruger disse.

• Genstart din PC/Mac lige før kursusstart, så din computer har så meget ledig hukommelse som muligt.

• Sørg for, at du har en hurtig internetforbindelse.
  Kablet forbindelse til internettet er meget hurtigere end WiFi – så det er derfor at foretrække.

• Hvis du skal bruge WiFi, anbefaler vi, at du tester hastigheden inden kursusstart.

• Som minimum anbefaler vi 5Mbps upload/download, og at PING ikke er over 5ms.

• Sid så tæt på WiFi-routeren som muligt, så så lidt som muligt blokerer for signalerne mellem dig og routeren.

• Sluk for alle programmer, der synkroniserer automatisk på din pc/Mac; DropBox, iCloud, G-Disk, OneDrive osv

• Hvis du deler netværket med andre, f.eks. derhjemme, så sørg for, at de gør det samme.

• Log ud af VPN, hvis du bruger den, så du får en direkte forbindelse.

• Vi anbefaler kraftigt, at du bruger høretelefoner/ørepropper. Det giver den bedste lyd til dig, og mindsker risikoen for ekko, når de andre deltagere taler.

• Test det link, du har modtaget via e-mail. Linket går til en hjemmeside eller direkte ind i PC/Mac-appen, hvis du allerede har installeret denne.

• Se denne video, hvis du deltager via Zoom.
  
  ✔️ Nu er du klar til at deltage!

  Hvis du har problemer, så tjek supportartiklerne.

To participate in an online GTD Seminar, it is a good idea to think about the following some time before the event:

• We recommend using a PC or Mac to participate. Several of the services we use have apps for Android, iPad and iPhone, but we do not recommend you use these.
• Restart your PC / Mac before you begin so that your computer has as much available memory as possible.
• Make sure you have a fast internet connection.
  • Wired internet is much faster than WiFi – so it is preferable.
  • If you are going to use Wifi, please test the connection before you start.
    • We recommend that you have a minimum of 5Mbps upload / download with PING of a maximum of 5ms.
    • Move closer to the WiFi point and make sure you have as much free visibility as possible.
    • Turn off all sync services you have on your PC / Mac; DropBox, iCloud, Google Drive, OneDrive etc
    • If you share the network with others, e.g. at home, so make sure they do the same.
    • If possible, turn off any VPN software, and use a direct connection instead.
• Please use headphones / earbuds if possible. It provides you with the best audio experience, and reduces the risk of echo noises for other participants.
• Test the link you received by email. The link will take you to a website or directly into the PC / Mac app if you have already installed it. If you haven’t received an email please contact HR in Norsk Hydro.